Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo adquirir la tarjeta QUICKPHONE?
A través de nuestra Central de Atención al Cliente, sitio web de QUICKPHONE o en los establecimientos de productos brasileños y latinos de todo Japón.¿Dónde debo efectuar el pago de la tarjeta?
El pago deberá ser realizado en las tiendas de conveniencia que aparecen a continuación:
¿Cuáles son los valores de la tarjeta QUICKPHONE?
El valor disponible de la tarjeta es de: 2,000 yenes.¿Voy a recibir estado de cuenta de QUICKPHONE?
No, por ser un sistema pre-pago, el cliente efectúa el pago antes de realizar sus llamadas internacionales, de modo que no recibirá ningún tipo de factura. Al utilizar todo su crédito basta con recargar su tarjeta en una de las tiendas de conveniencia autorizadas.¿Existen números de acceso QUICKPHONE con la llamada local gratuita y llamada local aparte? Qué significa eso?
Al utilizar los accesos Free Home y Free Mobile no será cobrada la llamada dentro de Japón en su cuenta mensual de teléfono. El valor de la llamada local ya está incluída en la tarifa internacional.
A través del Dial Access será cobrada la tarifa local en su cuenta de teléfono enviada mensualmente por la compañía telefónica japonesa.
¿Como es cobrada esta tarifa local?
Es cobrada de su ciudad hasta el número de acceso en Tokio. Verifique con la compañía telefónica de la cual recibe su factura mensual de su teléfono residencial o celular, el valor de la tarifa local por minuto.
Por ejemplo: Cliente residente en [Gunma-ken, Oura-gun, Oizumi-cho] es cobrada la tarifa de llamada hasta Tokio. Gunma-ken a Tokio + el valor de la tarifa internacional descontada de su tarjeta QUICKPHONE por minuto.¿Es necesario registrarse para utilizar la tarjeta?
No es necesario registrarse, no obstante, para que usted pueda recibir nuestros informativos sobre actualizaciones de tarifas, así como también participar de nuestras promociones, es necesario su registro en QUICKPHONE, informando su nombre completo, dirección para enviar la correspondencia, teléfono de contacto y el número de su tarjeta (Card Number).
Haga su registro ahora mismo!¿Cuántas veces puedo recargar la tarjeta?
Se puede recargar cuantas veces sea necesario, según su necesidad.¿Se puede recargar cuantas veces sea necesario, según su necesidad.
Al registrar su teléfono residencial o celular, sus llamadas internacionales serán realizadas con mayor rapidez y practicidad, sin necesidad de seleccionar el idioma ni digitar su código secreto (Pin Number).¿Es posible saber los minutos disponibles?
Después de digitar el número de destino presione una vez la tecla asterisco (*), luego una grabación le informará el tiempo de conversación disponible. ¿Puedo prestar mi tarjeta a un amigo?
Si, pero debe recordar que la utilización de la tarjeta es de su total responsabilidad.
